Pick Up 仏壇店：お仏壇のはせがわ　厚木妻田店 （神奈川県厚木市）

店舗独自の商品リサーチを行い、お客様により満足していただけるお店づくりを実現

「厚木妻田店」では、常時約80基のお仏壇を展示しています。商品ラインナップについては、オープン当時から現在に至る5年間で多数のお客様が買い求められた商品や、最近特にご要望の多かったものなどを独自にリサーチし、様々なタイプのお仏壇の中から厳選しているとのこと。例えば家具調のお仏壇や香りの良いお線香など、地域の仏壇店として常に商品の動向を積極的にチェックし、いつでもお客様に喜んでいただける品揃えを心掛けることで、お客様により大きな満足感を持ってもらえることを目指しているのだそうです。さらに一人ひとりのお客様に安心・納得した上でお仏壇を購入していただけるように、すべての商品について品質および産地の表示を明確しています。「来店されたお客様に喜んでいただけることを第一に、日々頑張っております。常に商品のトレンドを意識し、地域の皆様に共感していただけるようなお店にしていきたいと思っておりますので、ぜひ一度当店へお立ち寄り下さい。」(店長・小川氏)

お仏壇を購入して安心、友の会への入会で供養全般のトータル・サポートが適用に

お仏壇の購入に関してお客様への行き届いたサービス提供を自負するはせがわは、店舗送迎はもちろん、商品のお届けからご安置まで、各種の充実したサービスをご用意しています。お手元に届くお仏壇には品質保証書および取扱説明書、日常的に使えるお掃除セットまで添付。それに加えてアフターサービスにも力を入れており、製造上の不備による修理であれば無期限で対応する保証制度を導入していますので、心強い限りです。また、「はせがわ友の会」に入会すると仏壇や仏具だけでなく、ご葬儀・墓石の購入まで、幅広くお客様のご供養をサポートしてくれます。「私どもではお仏壇の販売からお葬式や墓所・墓石のご相談まで対応し、ご供養の総合的なサービスを行わせていただいております。はせがわ友の会にご入会いただきますと、お仏壇や墓石が優待価格でお求めになれるほか、大半の仏具がいつでも10%割引になるなどの特典がございますので、よろしければご来店の際にご検討下さい。」(店長・小川氏)

時代に沿い、お客様の心に寄り添いながら、どこよりも顧客満足度の高いサービスを

地域に住まわれるお客様の個性やニーズを大切にしながら、来店して下さった方々に常に喜んでいただける店舗づくりを追求している「厚木津妻田店」。県内にある別店舗で、接客・外商スタッフとしてもキャリアを積んだ小川店長はこう語っています。「私たちはお客様が数ある仏壇店の中から当店へ足を運んで下さったことにまず感謝し、最高のおもてなしができるように努めています。最高のおもてなしとは刻々と変化する人々の生活スタイルに即応し、お客様のタイムリーなご要望に応え得る販売サービスを行うこと。そしてどんな時も命のつながりをしっかりと見据え、『お客様の心の育みに役立つお店』を創り上げていくことなのではないでしょうか。はせがわは創業以来「信用本位」を掲げ、日本の心を守り伝えることを使命としながら、多方面でお客様のご供養をサポートして参りました。当店ではこれからもお客様のお声やお考えを反映させた満足度の高いお店づくりに邁進していくつもりですので、ぜひともご期待下さい。」 (店長・小川氏)