Pick Up 仏壇店：ギャラリーメモリア大阪梅田 （大阪市北区）

西日本最多、1300・1500サイズを中心に約100本を展示

ワンフロアの店内は、80坪強と広々とした空間。ゆったりと見て回ることができる気持ちのよい展示フロアです。商品は、上置仏壇、台付き仏壇、壁掛けタイプなどバラエティー溢れる構成となっており、特に高さ1300mmや1500㎜の中型～大型仏壇の品揃えが充実しています。仏壇の総本数は約100本。現代仏壇を扱う店舗としては西日本最大の展示本数を誇ります。五具足や数珠、お線香も豊富に取り揃えており、中でも漆塗りの位牌の品揃えが充実。また、ジュエリーを使った新しい手元供養商品「メッセージストーン」も取り扱っています。
店内には和室があり、漆塗りの仏壇「環」や仏間用の「乗鞍」といった仏壇が配置されており、実際に自宅に仏壇が置かれる姿をイメージしやすくなっています。
「当店で特に人気があるのがイタリアンテイストの1500㎜サイズのお仏壇“フェスタ”です。その姿自体に存在感があるお仏壇で、故人様そのもののように大切にされているという方もいらっしゃいます」（店長　三田村氏）

顧客の心の声まで耳を傾ける

「ギャラリーメモリア大阪梅田店」では、顧客が抱えている心のもやもやを取り除くために、顧客の心の奥にある思いを汲み取り、形にすることを心掛け、スタッフ全員でおもてなししてくれます。
「毎日明るい気持ちで手を合わせています」｢梅田店でお仏壇を購入して本当によかった」など、多くの方から嬉しいお便りを頂いているそうです。
「お客様にとって居心地がいい店舗でなければならないと思うんです。それにはやはり真心を込めて接客する必要があります。色んなお客様がいらっしゃいますが、全てのお客様に満足していただける、そんな接客を心掛けております。」(三田村氏)

納得のいく供養のかたちを一緒になって考え、提案する

顧客とその思いを共有し、スタッフ全員でおもてなしをする。それが「ギャラリーメモリア大阪梅田店」の考え方です。
「お客様に親身に対応した結果、納品担当者から『○○さんから購入して本当によかった』というお声を本当に多くいただいております。お仏壇は『こうあるべきだ』という考えに捉われない自由なものであっていいと考えております。お客様ご自身が納得のいく供養のかたちを一緒になって考え、ご提案していきたいと思っております。イメージが湧かないと仰るお客様には、ご希望であればご自宅に訪問し、お部屋のインテリアや間取りにあった仏壇・仏具のご提案もさせて頂いております」（三田村氏）