Pick Up 仏壇店：ギャラリーメモリア東京成城 （世田谷区成城）

明るく開放的な3フロアに現代仏壇約80種類を展示

店内は1階・2階・中2階の3フロアで構成されています。お店のエントランスは2階。陽光が差し込む開放的なフロアで、イタリア製現代仏壇など華やかで目立つ商品や新商品などを展示。お線香や小物などもこちらに展示されています。2階から階段を上がったところにある中2階は、高さ1500㎜サイズの大型仏壇がメイン。入り口が別になった１階は、こぢんまりとしたくつろげる空間となっており、上置きタイプや高さ1300mmなど小型の仏壇を中心に展示されています。

進化した仏壇「インフィニティーシリーズ」が人気

バラエティーに富む約80種類の現代仏壇が展示されている「ギャラリーメモリア東京成城」ですが、その中でも店長の笠井氏が薦めるのは、「インフィニティーシリーズ」の「茜」「燦」「薫」。漆塗りという伝統工芸を活かしながら、ガラスの須弥壇で構成されている斬新な仏壇です。当店では高級な小型の仏壇を希望される方が多く、これらの仏壇はまさに探し求めたデザインだとして、人気が高いそうです。
サービスについては、商品の1年間保証、スタッフによる納品時のお届け、購入3ヵ月後のアフターフォローメールのサービスなどが充実。当店で仏壇を購入すると、販売担当者が購入後まで責任を持って対応してくれます。

顧客との信頼関係を重視した接客

「ギャラリーメモリア東京成城」では、顧客とのコミュニケーションを重視し、信頼関係を築き上げることを重視しています。そのために、どのようなことを心掛けているのかと伺うと、店長の笠井氏は、このように答えてくれました。
「お客様が安心して仏壇選びができるよう、お店の雰囲気づくりには特に気を使っています。気軽に来店しやすいよう、常にスタッフが外から見える位置に立ち、店内の清掃も徹底しております。また、接客においては、お客様の話を聞くということを第一に考え、専門用語を使わず噛み砕いた説明をし、お客様の不安を解消できる接客を心掛けています」（笠井店長）