真心を込めた接客を重視する
東京成城の現代仏壇専門店

「ギャラリーメモリア東京成城」は、三軒茶屋と国道246号を結ぶ世田谷通り沿い。小田急線成城学園前駅または喜多見駅から、徒歩10〜15分ほどの場所にある現代仏壇専門店です。店舗には専用駐車場が3台分あり、車でのアクセスは便利。電車利用の方は、来店の前日までに連絡をすれば、お店までの送迎をしてくれます。
銀色のオブジェ風の屋根が印象的な店舗は、平成12年1月、八木研直営店第1号としてオープンしました。客層は地元成城や調布、狛江などにお住まいの方が中心。地域に密着したお店ですが、車でのアクセスがいいことから遠方からわざわざ来店される方も多いようです。

店内は1階・2階・中2階の3フロアで構成されています。お店のエントランスは2階。陽光が差し込む開放的なフロアで、イタリア製現代仏壇など華やかで目立つ商品や新商品などを展示。お線香や小物などもこちらに展示されています。2階から階段を上がったところにある中2階は、高さ1500�oサイズの大型仏壇がメイン。入り口が別になった１階は、こぢんまりとしたくつろげる空間となっており、上置きタイプや高さ1300mmなど小型の仏壇を中心に展示されています。

バラエティーに富む約80種類の現代仏壇が展示されている「ギャラリーメモリア東京成城」ですが、その中でも店長の三田村氏が薦めるのは、「インフィニティーシリーズ」の「茜」「燦」「薫」。漆塗りという伝統工芸を活かしながら、ガラスの須弥壇で構成されている斬新な仏壇です。当店では高級な小型の仏壇を希望される方が多く、これらの仏壇はまさに探し求めたデザインだとして、人気が高いそうです。
サービスについては、商品の1年間保証、スタッフによる納品時のお届け、購入3ヵ月後のアフターフォローメールのサービスなどが充実。当店で仏壇を購入すると、販売担当者が購入後まで責任を持って対応してくれます。

「ギャラリーメモリア東京成城」では、顧客とのコミュニケーションを重視し、信頼関係を築き上げることを重視しています。そのために、どのようなことを心掛けているのかと伺うと、店長の三田村氏は、このように答えてくれました。
「お客様が安心して仏壇選びができるよう、お店の雰囲気づくりには特に気を使っています。気軽に来店しやすいよう、常にスタッフが外から見える位置に立ち、店内の清掃も徹底しております。また、接客においては、お客様の話を聞くということを第一に考え、専門用語を使わず噛み砕いた説明をし、お客様の不安を解消できる接客を心掛けています」（三田村店長）