Pick Up 仏壇店：お仏壇のはせがわ 大和店 （神奈川県大和市）

安心感のある店作りと大和のライフスタイルに合わせた商品が魅力

仏壇店といえば、入りづらいイメージを持っている方も。お仏壇のはせがわ大和店では、そんな不安を感じさせないお店作りに取り組んでいます。正面がガラス張りの店舗は外からでも店内の様子が良く見えるので安心感を抱きます。通りがかりにふらっと立ち寄るお客様もいるそうです。入店してお客様が希望の商品をすぐに見つけられるよう、アイテムをジャンルごとに陳列することも徹底しています。
また、同店では地域のライフスタイルに合わせて、厳選された約７０基の仏壇を店内に展示。すべての仏壇には価格と産地・製造方法が記載されているので、安心して購入することができます。
「大和のお客様のご供養スタイルに合わせたお仏壇・お仏具以外にも神棚や神具、室礼（しつらい）という、季節を感じるお部屋のお飾りなども取り扱っています。店内に展示を行なっていない商品もお取り寄せを承っておりますので、ぜひお声掛けください（店長 岩田氏）」

経験豊富なスタッフが幅広く仏事をサポート

｢いらっしゃいませ｣の声が頻繁に飛び交う同店は、顔なじみの常連のお客様が多く、いつもあたたかな雰囲気であふれています。男性３名、女性５名の計８名のスタッフは全員経験豊富なメンバー。仏壇を選ぶ際のアドバイスや仏間実測、商品お届け、仏具の飾りつけなど、小さな疑問から大きな不安まで、供養に関するサポートを心をこめて行なってくれます。そのため、以前同店を利用した方の紹介や口コミでお客様が来店することもよくあるそうです。
「当店がご提供するサービスは、店頭販売はもちろん、事前のご相談、お仏壇購入後のアフターケア、役目を終えたお仏壇・仏具・神棚等ご供養商品のお引取り、墓所・墓石・葬儀に関するご相談にいたるまで、幅広く承っております。当店で仏壇をご購入いただいたお客様が、ご親戚やご近所様をお連れして再来店いただくなど、お客様の口コミで、『和』が広がっていることは非常にありがたく思います（店長 岩田氏）」

お客様に寄り添い、最善の供養の形を目指す

「どれだけお客様に寄り添えるか、お気持ちにお応えできるか。これをすべての接遇実践することが当店の最大の強みであり、他店と大きく異なる点だと確信しております」と話す店長の岩田氏。取材の最後に、同店が目指す接客について伺いました。
「来店されたお客様は、はじめての体験なので『分からないことが分からない』状態の方がほとんどです。そこでお客様に寄り添い、じっくりお話を伺い、最善のご供養のご提案を差し上げるために、スタッフ全員『考える』ことを意識し、精一杯お手伝いをさせていただきたいと思っております。ご供養全般について、お悩みのお客様は、ぜひ当店にお気軽にお問い合わせくださいませ。必ずお力にならせていただきます（店長 岩田氏）」