Pick Up 仏壇店：お仏壇のはせがわ　港北ニュータウン店 （横浜市都筑区）

家具調のお仏壇や季節感のある商品など、‘新しい仏壇店’をイメージさせる品揃え

「港北ニュータウン店」では地域のお客様のニーズを反映して、新型(家具調)のお仏壇を多数取り揃えています。店舗が新興住宅地にあるため、ニューファミリーと呼ばれる若いお客様も多く、現代の生活空間にも違和感なくフィットするモダンかつシンプルなお仏壇を好まれる傾向にあります。もちろんお仏壇のスタイルに関わらず、すべての商品について品質や産地の表示をきちんと行っていますので、どんなタイプの仏壇をお探しのお客様もそれらをしっかり確認して、納得した商品を購入することができます。仏壇や仏具のほか、お部屋に季節感をもたらす「室礼」商品も豊富で、そんなちょっとした商品を目的に来店されるお客様もいらっしゃるそうです。「店内にはキッズスペースも完備しておりますので、お子様連れでも気兼ねせずじっくりと、大切な方のためのお仏壇選びをしていただければと思います。」(店長・石川氏)

ご供養の心をいつまでも大切にしてほしい--その思いを込めて行う充実したサービス

ご供養のエキスパートと評されるはせがわの新店舗として、お仏壇をご購入のお客様に心から安心していただける、他店同様の充実したサービスを提供しています。その際たるものが、商品の永年保証。お客様の故意によるものでない限り、経年に関わらず無料での修理や補修が可能となります。さらに「はせがわ友の会」に入会すれば、お葬式や墓所・墓石のご相談まで、店舗スタッフが広範囲に渡ってサポートしてくれます。また、季節ごとのイベントやセールなども多数開催。お店が主催する無料の「お盆いろは教室」に参加すると、お盆についての素朴な疑問に答えてくれると同時にその意味をイチから教えてくれます。「当店では不定期ではありますが、年に2回店内にて薬師寺様からの法話をいただく「薬師寺法話会」も開催しております。皆様、どうぞふるってご参加下さい。」(店長・石川氏)ほかに「お仏壇ご優待会」や「お盆感謝祭」では、高品質な仏壇や季節限定の仏具を特別価格で買い求めることができます。

常にお客様への感謝とおもてなしの心を忘れず、ご期待にそえるサービスを目指して

取材を終えて、「港北ニュータウン店」がお客様にとってより立ち寄りやすく、また地域性に合わせた新しいスタイルのお店づくりに尽力している姿勢が感じられました。入社13年目の石川店長は、はせがわの経営方針に則り、次の様に語ってくれました。「私どもはお仏壇という生涯のお買いものをされるお客様の気持ちに寄り添い、「はせがわに来てよかった」という言葉をかけていただけるような接客・サービスを目指しております。これからも来店して下さったお客様とのご縁に心から感謝し、仏壇店としてできる最高のおもてなしをと常に心掛けながら、スタッフ一同で精進していきたいと考えています。店内での接客や各種のイベントなど様々な形を通じて、お客様にご供養についての理解をより深めていただきたいと思っておりますので、何かお困りのことや不安に思っていらっしゃることなどがございましたら、どんな小さなことでも遠慮なくお問い合わせ下さい。お待ちしております。」(店長・石川氏)