“まごころ奉仕”をモットーとした 親身になって話を聞いてくれる仏壇店。

ふくば
ふくば

「ふくば」は、昭和39年創立の地元福島の地域に親しまれ続けてきた仏壇仏具専門店です。場所は国道4号線沿い、阿武隈急行福島学院駅から徒歩3分という便利な立地にあります。気軽に入りやすい明るい店内は、香が焚かれ、店内のあちこちにお休み処や椅子が配置されたりと、落ち着いてゆったりとした時間が過ごせるような工夫がなされています。

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国産品仏壇を数多く取り揃えています

店内には唐木仏壇、家具調仏壇、上置仏壇が常時展示。商品の国産品の割合は9割を超えます。仏壇は価格・材質とも様々なものがサイズ別に並べられ、見やすく分かりやすい展示となっています。また、線香やお香、仏具の品揃えも豊富で、最近は腕輪などを買っていかれる若い方も増えてきているそうです。なお、お楽しみ抽選くじによるプレゼントサービスがあるほか、お盆や春・秋彼岸、年末や新春には大特価セールを行っているそうです。

顧客からの信頼を目指す“まごころ奉仕”の接客

「ふくば」では、“まごころ奉仕”をモットーとして接客を行っています。仏壇や仏具に関するそれぞれの質問や相談には腰を据えて聞き、要望に沿った仏壇をお勧めしてくれます。納品時も販売担当者が直接訪問し、仏壇設置後の様々な不安や悩みにその場で答えてくれるため安心して任せることができます。商品については3年間の保証。アフターフォローも万全で細かな要望にも敏速に対応してくれます。「当社では社員ひとりひとりが“ものを売るのではなく自分を売ること。お客様に信頼される人になること”を心掛け、接客をしております。“朝は希望に起き、昼は努力に生き、夜は反省と感謝に眠る”が当社の社訓です。何事にもお客様への感謝の気持ちを忘れずに行動しています」(担当 羽田氏)

悩みや疑問を相談できる“心のよりどころ”となるお店

「ふくば」は、商品の品揃え・品質もさることながら、仏壇仏具の販売を通して様々な仏事に関する顧客の相談相手ともなっているお店です。取材に応じてくれた羽田氏は、当店が目指すお店の姿について、次のように語ってくれました。「お客様は実にいろいろな悩みや疑問を抱えています。『家庭が複雑で誰が仏様を守っていけばよいのか?』『家系がとだえてしまう場合はどうすればいいのか?』『法要はやった方がいいのか?』など、親身になって話をお伺いし、納得のいく解決策を導いてあげられるように各販売員が常に勉強し、情報を交換し合い自信を持って接客しております。お客様の心のよりどころとなるようなお店。それが『ふくば』の目指すお店の姿です」(担当 羽田氏)

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