お客様と同じ目線に立ち、本当に良いものを低価格で提供するネット専門店

「仏事関係の商品は値切ってはいけない、わがままはいえない、そう思われている方も多いと思います。また、魂が入っていない状態の仏壇は、家具や飾りと同じなのに、なぜ高価なのか、と思われるお客さまも多いと思います。

店舗がある仏壇屋さんの場合には、維持費、人件費、在庫などの経費が販売料金に上乗されるため、高価になってしまいます。E仏壇屋は、店舗の経費のかからないネット販売専門ですから、市価の半額から6割でお仏壇が提供できます。また、仏壇ばかりではなく、仏具、仏像、位牌なども安価で提供しています。お客さまと同じ目線に立ち、本当に良い仏壇を低価格で提供したい、その思いから、ネット販売を開設しました」(小池代表)

商品の購入のために、店舗に足を運びますが、じっくり見たいのに、店員さんが寄ってきて、 落ち着いて商品をセレクトできない、また、聞きたいと思っていることも聞けず、その商品についての知りたい情報が手に入らないということも間々あります。皆さまもそんな経験ないでしょうか？

しかし、ネット販売ならば、お客さまは、好きな時間に、好きな場所で、じっくり商品を選ぶことができます。不明な点は、電話やメールなどで遠慮なく質問もできます。実際にこんな細かいことまで質問するのか、といったことも多々あるそうです。

小池代表は「自分のもっている知識を最大限に使ってほしい、どんなことでも質問してほしいと思っています。これができるのもネット販売の魅力です」と語っています。

ホームベージでは、扱っている商品のすべてを掲載できないため、問い合わせがあったお客さまには、カタログを送付していますが、実物も見ていないので買えない、というお客さまがいるそうです。その場合には、欲しい商品のイメージや寸法を伺い、もし気に入らなければ返却も可で、注文に応じているそうです。さすがに、お客さまも、そこまですることはない、と信頼し、商品の返却はほとんどないそうです。

またアフターフォローも大切にしています。納品する場合には、発送だけではなく、有料になりますが、全国どこへでも直接伺い、設置や説明を行っています。

人の集まれるスペースを造ることもこれからの目標です。NPO法人を立ち上げたのも、地域やお年寄りが生き生きと暮せるお手伝いをしたいという思いからなのです。

「雨の日などに、公園が使えないお年寄りなどが気軽に集まれる施設をつくり、無料で開放したいと思っています。そこで、葬儀などについての質問を気軽に受け、私のもっている知識を伝えていけたらいいと思っています」。小池代表の夢は、広がっていきます。